優(yōu)酷亞克力制品: 革命性商業(yè)模式尚未出現(xiàn)

無論在 PC 時(shí)代，還是在移動時(shí)代，社區(qū)都是一種基本的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。有些社區(qū)以興趣為核心，有些則根據(jù)地域，比如杭州 19 樓、望京社區(qū)等。這些通過興趣或其他因素聚集人氣的產(chǎn)品，與其載體關(guān)系不大，因?yàn)橛脩羰冀K存在與同類人群交流的需求，任何時(shí)代都會有相關(guān)運(yùn)營商為之提供服務(wù)。

社區(qū)始于 PC 時(shí)代

社區(qū)貫穿中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的始終。

全球最早的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，是出現(xiàn)于國外的新聞組，即 newsgroup。當(dāng)時(shí)很多人上過新聞組，比如方舟子。此后國內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)了清華、北大等高校的校園 BBS，這些都屬于中國早期互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。新浪網(wǎng)就是從四通利方在線這樣一個(gè)社區(qū)逐步發(fā)展起來的。之后有了天涯、貓撲等相對比較大型的社區(qū)。再后來社區(qū)有了更多細(xì)分，比如豆瓣、百度貼吧等，他們已各自發(fā)展成為綜合性社區(qū)平臺，網(wǎng)友可以在該平臺上自建社區(qū)。

社區(qū)類應(yīng)用一直在不斷發(fā)展。有段時(shí)間大家都感到驚奇的是，為什么像 Discuz! 這樣只提供BBS 建站軟件的公司能夠如此受人關(guān)注。我的印象是，由 Discuz! 組織的站長大會，當(dāng)時(shí)每年都搞。數(shù)量最多時(shí)，國內(nèi)有上百萬個(gè)不同類型的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。一個(gè)小網(wǎng)站就可發(fā)展成為一個(gè)社區(qū)，而且能夠很快聚集一群人進(jìn)來。再到后來，這些社區(qū)逐步在往移動端轉(zhuǎn)移，因?yàn)橛脩粼L問互聯(lián)網(wǎng)的方式已發(fā)生變化。

此前社區(qū)用戶大多通過 PC 上網(wǎng)，現(xiàn)在則是手機(jī)。雖然訪問方式變了，但用戶需求沒變，他們?nèi)韵Ｍc同類人群聚在一起。

早期天涯社區(qū)是作為民間公共輿論場火爆起來的，當(dāng)時(shí)它是稀缺產(chǎn)品。但它的不火，與移動互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)，只是因?yàn)楹髞碛辛宋⒉?。微博出現(xiàn)后，天涯就不火了。比如網(wǎng)絡(luò)反腐，通過微博反就行了。作為民間公共輿論場的天涯社區(qū)，后來已被微博取代，而那時(shí)移動互聯(lián)網(wǎng)并未興起。至于此后天涯移動端做得如何，實(shí)際上已經(jīng)沒有多少人在乎了。

非民間公共輿論場的社區(qū)，比如百度貼吧等，受新浪微博沖擊較小。貼吧基于共同興趣建立，它滿足的是特定用戶的特定需求。比如張靚穎、李宇春等明星的粉絲，只需泡張靚穎吧、李宇春吧就夠了，在 PC 上泡可以，在手機(jī)上泡也行。

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，時(shí)代變革速度非?？臁４蠹叶及l(fā)現(xiàn)，微博剛紅起來，很快就又不紅了。就是這樣。但仍有些應(yīng)用，持續(xù)時(shí)間很長，比如 QQ的作用一直都很重要。

如果從 iPhone 正式發(fā)布算起，截至今日，移動互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展七年。但放眼全球，目前仍未有一家純粹的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。即便現(xiàn)在看起來已成規(guī)模的該類公司，也基本上是 PC 端、移動端全部涉足。一些目前發(fā)展較好的移動社區(qū)，其優(yōu)勢其實(shí)早在 PC 時(shí)代就已開始建立。

百度貼吧、豆瓣、QQ 空間等社區(qū)，無論在PC 時(shí)代還是在移動時(shí)代，都有大量用戶。換言之，老社區(qū)并非一定不適應(yīng)移動時(shí)代，新時(shí)代并非一定由新公司打造新應(yīng)用來滿足。

以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊為例。騰訊在社交、通訊等方面，經(jīng)驗(yàn)非常豐富，這對它的新應(yīng)用的推出是有幫助的。另外，用戶對騰訊有頗為強(qiáng)大的認(rèn)知。它可從 QQ 上導(dǎo)用戶，也可從 QQ 郵箱導(dǎo)用戶，所以微信能夠在很早期時(shí)快速形成規(guī)模。這一優(yōu)勢，最新涌現(xiàn)出來的創(chuàng)業(yè)公司并不具備。

拿微信和米聊相比，米聊在產(chǎn)品能力和滿足用戶需求方面遠(yuǎn)不及微信。盡管米聊用戶規(guī)模一度超過了微信，但后者很快實(shí)現(xiàn)了反超，而且之后迄今，米聊再無機(jī)會與微信抗衡。

商業(yè)模式仍需探索

對于非常小眾的需求，互聯(lián)網(wǎng)巨頭大多不感興趣，比如醫(yī)生社區(qū)。國內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)公司沒有一家在做醫(yī)生社區(qū)。該類服務(wù)均為小型創(chuàng)業(yè)公司提供。這些小公司更為關(guān)注專業(yè)性較強(qiáng)的細(xì)分領(lǐng)域。

移動互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上仍為互聯(lián)網(wǎng)，它的很多技術(shù)都是從 PC 時(shí)代延續(xù)下來的，但用戶習(xí)慣和設(shè)備形態(tài)的改變，帶來了新內(nèi)容，這里面可能孕育著顛覆傳統(tǒng)的機(jī)會。

twitter 就是由創(chuàng)業(yè)公司而非 google 這樣的大公司做起來的。后來 google 也嘗試向 twitter學(xué)習(xí)，但并不成功。

國內(nèi)同理。在新浪微博出現(xiàn)前，王興就已做過一款類似產(chǎn)品，即飯否。飯否當(dāng)時(shí)已很成功，但后來因其他各類風(fēng)險(xiǎn)因素的存在，飯否的機(jī)會被大公司搶走了。

社區(qū)的本質(zhì)是用戶產(chǎn)生內(nèi)容，它以用戶和用戶間的互動為主，而非由機(jī)器或編輯產(chǎn)生內(nèi)容，這是硬指標(biāo)。如果社區(qū)內(nèi)容主要來自編輯或機(jī)器算法，那它肯定不是社區(qū)。今日頭條依靠機(jī)器算法，

網(wǎng)易新聞、搜狐新聞等客戶端主要靠編輯，這些應(yīng)用即便加上用戶互動功能也非社區(qū)，只是新聞推送服務(wù)。

盡管社區(qū)為用戶基本需求之一，但形成規(guī)模的社區(qū)一直很少。早期的天涯、貓撲、西祠等 PC社區(qū)，規(guī)模都不大，大家普遍視其為小公司。社區(qū)類產(chǎn)品的商業(yè)化，自 PC 時(shí)代就是個(gè)難題，而在移動時(shí)代，這一難題仍在繼續(xù)。

就商業(yè)模式而言，電商、廣告都可以，并不存在特別大的懸念，但它的商業(yè)模式能否與整個(gè)社區(qū)氛圍融洽對接、能否被大多數(shù)用戶接受非常重要。目前社區(qū)商業(yè)意圖與用戶需求間經(jīng)常發(fā)生沖突，用戶利益因此受到損害，比如大家對新浪微博的商業(yè)意圖普遍反感。

如何將商業(yè)模式做到潤物無聲、用戶不反感，twitter 已在做這方面的嘗試。

用戶平時(shí)關(guān)注哪些信息，運(yùn)營商就可在這些信息中發(fā)掘商業(yè)利益。比如我發(fā)現(xiàn)你經(jīng)常去星巴克，那我就給你推送星巴克優(yōu)惠券。再比如我知道你打算買車，那我就給你推送汽車折扣信息、試駕機(jī)會等。對于這類信息，用戶大多會覺得很好。

目前還未發(fā)現(xiàn)革命性商業(yè)模式的出現(xiàn)，大家比較看好的就是上述基于用戶興趣和當(dāng)下需求的商業(yè)推廣。當(dāng)然，運(yùn)營商還可把推廣變?yōu)殡娚?。比如國?nèi)軍事迷社區(qū)，很多是通過經(jīng)營戶外服裝、武器模型等產(chǎn)品盈利的。

市場空白點(diǎn)永遠(yuǎn)存在，在某一產(chǎn)品出現(xiàn)前，這一空白點(diǎn)往往不為人知，而且總有一些細(xì)微用戶需求是被小公司發(fā)現(xiàn)并滿足的。事實(shí)上，大公司機(jī)制再好再完善再靈活，也不可能通吃所有用戶需求。

社區(qū)發(fā)展需要積淀并形成特定文化，這一過程不可能一蹴而就，創(chuàng)業(yè)者需要耐得住寂寞。另外社區(qū)商業(yè)化比較難，應(yīng)平衡好商業(yè)利益與用戶需求間的關(guān)系，這同樣需要時(shí)間。

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