優(yōu)酷亞克力制品告訴你 :年底百貨業(yè)如何沖業(yè)績(jī)

11月，國(guó)慶剛過(guò)，春節(jié)未來(lái)，但因?yàn)榻咏甑祝殖闪松碳覀儾坏貌蛔プ〉狞S金時(shí)間，店慶，儼然成為一個(gè)熱熱鬧鬧做促銷的好理由。

　　王府井百貨副總經(jīng)理董頊認(rèn)為，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，商家應(yīng)學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)整與消費(fèi)者的溝通方式，放低自身姿態(tài)，以更加親近的方式與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，才能夠更好地留住消費(fèi)者的腳步，“所以，我們將‘慶典’的表達(dá)修改成了‘生日趴’。”

　　她認(rèn)為，除了折扣和優(yōu)惠，現(xiàn)在的消費(fèi)者更加傾向于關(guān)注如何能夠方便、舒適地進(jìn)行購(gòu)物，因此，在做活動(dòng)時(shí)，會(huì)更加優(yōu)先考慮提供給消費(fèi)者更好的配套服務(wù)。

　　除了店慶，越來(lái)越多的商家也開(kāi)始舉行與直接銷售無(wú)關(guān)的活動(dòng)，比如從員工精神面貌、職業(yè)技能等多個(gè)方面來(lái)向消費(fèi)者展示自身，并最終達(dá)到間接吸引消費(fèi)者的目的。

　　華潤(rùn)萬(wàn)家湖南分公司總經(jīng)理?xiàng)钚坌阏J(rèn)為，生鮮是超市的主要生命線，通過(guò)舉辦如員工生鮮專業(yè)技能比拼等活動(dòng)，除了能夠促進(jìn)員工自覺(jué)提升自身專業(yè)服務(wù)水平外，也能夠通過(guò)此類透明的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，讓消費(fèi)者更加直觀的感受到商家所能為其提供的專業(yè)服務(wù)，從而最終培養(yǎng)起消費(fèi)者的消費(fèi)忠誠(chéng)度，提升其對(duì)商家的信任度。

　　截至11月27日15時(shí)，長(zhǎng)沙王府井百貨店慶首日銷售額已突破千萬(wàn)，這對(duì)在“非常時(shí)期”正在努力嘗試各種新方式吸引消費(fèi)者的商家而言，無(wú)疑會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的鼓勵(lì)。

　　優(yōu)酷亞克力制品告訴你 :沒(méi)有節(jié)日就制造節(jié)日

　　針對(duì)圍擋交通不便，除了傳統(tǒng)誘人的折扣，店慶期間商場(chǎng)也拿出了不少好玩的點(diǎn)子。

　　王府井百貨派出了四輛店慶大巴，從東、北、西北和西南線持續(xù)5天接送消費(fèi)者前往商場(chǎng)購(gòu)物。

　　而新世界百貨則充分融合了店內(nèi)餐飲業(yè)態(tài)，會(huì)員在店慶期間憑2000積分即可兌換70元現(xiàn)金券，轉(zhuǎn)發(fā)指定微信至朋友圈即可領(lǐng)取造型優(yōu)惠券等線上互動(dòng)也在持續(xù)進(jìn)行。

　　除了以店慶之名做促銷，還有不少商家在11月選擇了以自己制造的“節(jié)日”和活動(dòng)來(lái)吸引人氣。

　　11月27日，華潤(rùn)萬(wàn)家南區(qū)第十二屆生鮮技能競(jìng)賽總決賽在華潤(rùn)萬(wàn)家銀盆嶺店廣場(chǎng)舉行。比賽現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自華潤(rùn)萬(wàn)家各個(gè)門店的豬肉、水產(chǎn)、果蔬和蛋糕等多個(gè)科室的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)比拼技藝，引來(lái)不少市民圍觀。

　　此外，友阿集團(tuán)也在11月13日至11月16日進(jìn)行了傳統(tǒng)的“會(huì)員大PA”，最高可獲得購(gòu)物15倍積分、“逛集團(tuán)旗下門店集徽章”等多種活動(dòng)也為提升商場(chǎng)人氣增加了不少砝碼。

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　　當(dāng)“折扣”隨時(shí)有，就需要花點(diǎn)小心思了

　　胡子敬、王填在談及電商時(shí)，有一個(gè)觀點(diǎn)是相似的，那便是“喜歡上網(wǎng)買東西的消費(fèi)者，大多更加注重性價(jià)比。”

　　用通俗一點(diǎn)的話說(shuō)，愛(ài)撿便宜的中低端消費(fèi)者，才喜歡上網(wǎng)購(gòu)物。

　　當(dāng)電商將大批的折扣和廉價(jià)商品一股腦地?cái)[在消費(fèi)者眼前，當(dāng)消費(fèi)者只需動(dòng)一動(dòng)鼠標(biāo)便可以從電商A切換到電商B，單純的折扣似乎已經(jīng)很難再觸動(dòng)他們不再“敏感”的神經(jīng)，更難以讓他們丟掉手機(jī)，關(guān)上電腦，邁開(kāi)腳步前往實(shí)體店去。

　　稍加注意就會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有商家都會(huì)在“店慶”這一天熱熱鬧鬧辦上一場(chǎng)“生日會(huì)”，誘人的折扣，豐富的活動(dòng)，目的無(wú)非在于吸引消費(fèi)者的到來(lái)。

　　可是，我們也會(huì)漸漸發(fā)現(xiàn)，一些商家在店內(nèi)玩起了“員工時(shí)裝秀”，一些商家在地鐵里玩起了“快閃”，一些商家為顧客相親，請(qǐng)顧客免費(fèi)吃水果，還有一些商家邀請(qǐng)普通消費(fèi)者一起代言……

　　當(dāng)折扣隨時(shí)都有，想要吸引消費(fèi)者，似乎變得不太容易了—造節(jié)、慶生，讓本站在后臺(tái)的員工走到臺(tái)前，為顧客創(chuàng)造“從草根變明星”的機(jī)會(huì)，變化的活動(dòng)吸引著消費(fèi)者的眼球和關(guān)注，也同時(shí)折射出商家們已經(jīng)開(kāi)始注意到消費(fèi)者的變化。

　　顧客就是上帝，在百貨服務(wù)業(yè)這早已不只是一句口號(hào)。為了避免成為電商實(shí)體混戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)蕭條等大環(huán)境下的敗兵，為業(yè)績(jī)多花點(diǎn)小心思，大約也是值得的。

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