管理優(yōu)酷亞克力制品淘寶小店快一年，第一次收到中評，我是怎么樣解決的？

說到中差評，那是許多淘寶賣家都遇到過的事情，而一些中差評也免不了一些差評師什么的故意為之，不過，我自打管理公司淘寶小店至今沒有遇到過中差評及其他賣家所說的差評師！

2015年11月30日，一位浙江顧客在我們就店買了兩個180*30的長方形水晶塊，12月11日收到顧客的評價“不太好用”中評！看到評價，我查看了我們交易前的聊天記錄，顧客只說急用，并未過多詢問其它就直接拍下付款了。如今“不太好用”一詞只能證明產(chǎn)品不適合他所用到的地方，而不是產(chǎn)品質(zhì)量問題。所以我給顧客旺旺上留言：

優(yōu)酷亞克力制品 (2015-12-17 17:01:13):

楊經(jīng)理，在嗎？

x****y (2015-12-17 17:09:37):

怎么了

優(yōu)酷亞克力制品 (2015-12-17 17:09:57):

我想問一下您買的亞克力塊是做什么用處的？

優(yōu)酷亞克力制品 (2015-12-17 17:12:11):

是這樣的，我看到您給了我們公司店鋪一個中評，所以問下您

優(yōu)酷亞克力制品 (2015-12-17 17:15:05):

這是我管理公司淘寶一年來第一個中評，我知道可能您買的這個產(chǎn)品不好用，十幾元的東西退的話，您也不合算。真的很抱歉！

x****y (2015-12-17 17:50:06):

沒事

其實，我心里是希望他可以改成好評的，但是我沒有和他講，也不能說：“這個是您自己沒選好，也沒問清楚……等”，這樣的話只能使顧客火上澆油，因為畢竟顧客錢花了，東西不適合。雖說也不是我的過錯，但是站在顧客的角度上想，畢竟損失的是顧客！

所以我是真心想給顧客道個歉，如果他不愿意改評價，我也不會勉強！

沒過多久，顧客就改了評價！我給顧客道了謝！

謝謝他！

淘寶小店都是做小本生意，其實顧客和買家都不容易！作為小店客服的我，只希望顧客能夠買到物美價廉的寶貝！也祝愿我們的小店生意興隆！

如果大家有需要可以直接到我們店鋪來逛逛，或直接撥打我們的免費電話：4006-8989-26

優(yōu)酷亞克力制品淘寶小店網(wǎng)址：

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這里也給大家提供一些定型產(chǎn)品圖片，有需要可直接聯(lián)系我！